Proces zakupu w Valuuta jest prosty i intuicyjny, składa się z kilku kluczowych etapów:

1. Pierwszy kontakt - wypełniasz formularz na naszej stronie lub kontaktujesz się telefonicznie, określając swoje preferencje dotyczące marki, modelu, budżetu.
2. Konsultacja z doradcą - nasz ekspert kontaktuje się z Tobą, aby omówić szczegóły, odpowiedzieć na pytania i przedstawić wstępne propozycje.
3. Prezentacja oferty - przygotowujemy spersonalizowaną ofertę zawierającą szczegółowe informacje o pojeździe, cenę, opcje finansowania i dodatkowe usługi.
4. Decyzja i umowa - po akceptacji oferty przygotowujemy umowę, którą możesz podpisać elektronicznie lub tradycyjnie przez kuriera.
5. Finansowanie - uruchamiamy wybrany przez Ciebie sposób finansowania (leasing, kredyt, najem lub płatność gotówkowa).
6. Dostawa - dostarczamy samochód pod wskazany adres na terenie całej Polski, wraz z kompletem dokumentów.

Na każdym etapie procesu masz przydzielonego opiekuna, który jest dostępny telefonicznie, mailowo lub przez wideokonferencję, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i wątpliwości.

Tak, masz kilka możliwości:

• Wirtualna prezentacja - organizujemy wideokonferencję, podczas której nasz ekspert dokładnie prezentuje samochód, pokazuje wszystkie detale i odpowiada na pytania w czasie rzeczywistym.
• Szczegółowa dokumentacja - udostępniamy minimum 50 zdjęć HD pojazdu, obejmujących każdy aspekt auta, wraz z dokładnymi raportami technicznymi.
• Osobisty odbiór - możesz odwiedzić nasze centrum logistyczne i obejrzeć auto przed finalizacją transakcji.
• Inspekcja przy dostawie - przy dostawie pojazdu masz czas na dokładne obejrzenie auta przed podpisaniem protokołu odbioru.

Ponadto, wszystkie auta używane w naszej ofercie przechodzą rygorystyczną 150-punktową kontrolę techniczną, a jej wyniki są udostępniane w formie raportu. Dla aut używanych dostarczamy również pełną historię serwisową oraz raport Autocheck/Carfax.

Czas realizacji zakupu zależy od kilku czynników:

• Samochody dostępne od ręki - jeśli wybrany model jest dostępny w naszym stocku, cały proces (od decyzji do dostawy) może trwać 7-14 dni.
• Samochody na zamówienie - w przypadku aut konfigurowanych pod indywidualne zamówienie, czas oczekiwania wynosi zwykle od 2 do 4 miesięcy, w zależności od marki i modelu.
• Finansowanie - decyzja kredytowa/leasingowa zajmuje zwykle 1-3 dni robocze.
• Dostawa - transport pojazdu na terenie Polski trwa do 48 godzin od momentu finalizacji wszystkich formalności.

Naszym celem jest maksymalne skrócenie czasu oczekiwania, dlatego większość formalności realizujemy równolegle. Średni czas od pierwszego kontaktu do dostawy samochodu dostępnego w stocku to około 10 dni roboczych.

Oferujemy kompleksowe rozwiązania finansowe dopasowane do Twoich potrzeb:

• Leasing operacyjny - idealny dla przedsiębiorców, umożliwia zaliczenie pełnych rat leasingowych do kosztów uzyskania przychodu. Okresy finansowania od 24 do 60 miesięcy z opcją wykupu po zakończeniu umowy.
• Leasing finansowy - alternatywa dla leasingu operacyjnego, z możliwością amortyzacji pojazdu i odliczenia VAT od zakupu.
• Kredyt samochodowy - dla osób prywatnych i firm, z okresem kredytowania do 96 miesięcy i konkurencyjnym oprocentowaniem.
• Najem długoterminowy - wszystko w jednej racie (finansowanie, ubezpieczenie, serwis, opony), bez konieczności angażowania własnego kapitału.
• Płatność gotówkowa - tradycyjna forma zakupu z największymi rabatami.

Współpracujemy z wiodącymi instytucjami finansowymi, dzięki czemu możemy zaoferować preferencyjne warunki i maksymalnie uproszczone procedury. Nasi doradcy pomogą wybrać najkorzystniejsze rozwiązanie i przeprowadzą Cię przez cały proces.

Wymagane dokumenty zależą od formy finansowania i statusu klienta:

Dla firm:

• Dokumenty rejestrowe firmy (KRS, CEIDG)
• NIP, REGON
• Aktualne wyciągi bankowe (3-6 miesięcy)
• Sprawozdania finansowe lub deklaracje podatkowe (PIT/CIT)
• Dowody osobiste osób upoważnionych do reprezentacji

Dla osób prywatnych:

• Dowód osobisty
• Zaświadczenie o dochodach lub wyciągi z konta (3 miesiące)
• PIT za ostatni rok podatkowy (opcjonalnie)
• W przypadku działalności gospodarczej - dokumenty potwierdzające dochody z firmy

Dla stałych klientów i przy mniejszych kwotach finansowania, procedura może być uproszczona do minimum. W przypadku niektórych form finansowania możliwe jest również uzyskanie decyzji na podstawie oświadczenia o dochodach.

Tak, oferujemy elastyczne podejście do finansowania. W zależności od wybranego produktu finansowego możliwe są następujące modyfikacje:

• Zmiana długości okresu finansowania - wydłużenie lub skrócenie okresu spłaty w zależności od Twoich potrzeb.
• Zmiana wysokości rat - dostosowanie harmonogramu spłat do Twojej sytuacji finansowej.
• Wcześniejsza spłata - możliwość całkowitej lub częściowej wcześniejszej spłaty, zwykle bez dodatkowych opłat.
• Refinansowanie - zmiana formy finansowania, np. z leasingu na kredyt lub odwrotnie.

Każda zmiana warunków jest rozpatrywana indywidualnie i wymaga zgody instytucji finansującej. Nasi doradcy pomagają w przeprowadzeniu wszystkich formalności związanych z modyfikacją umowy.

Kwestia gwarancji zależy od rodzaju kupowanego pojazdu:

• Nowe samochody - posiadają pełną gwarancję producenta, identyczną jak w autoryzowanym salonie. Standardowo jest to 2-5 lat, w zależności od marki, z możliwością rozszerzenia za dodatkową opłatą.
• Samochody używane do 4 lat - większość z nich posiada jeszcze aktywną gwarancję producenta, którą przejmuje nowy właściciel. Dodatkowo oferujemy ubezpieczenie gwarancyjne na 12-24 miesiące.
• Samochody używane powyżej 4 lat - oferowane są z dodatkowym ubezpieczeniem gwarancyjnym od 6 do 24 miesięcy, obejmującym najważniejsze elementy mechaniczne, elektryczne i elektroniczne.

Wszystkie gwarancje są honorowane w autoryzowanych serwisach na terenie całej Polski i UE. W przypadku usterek objętych gwarancją, klient nie ponosi żadnych kosztów naprawy.

Dodatkowo, każdy samochód używany przed włączeniem do naszej oferty przechodzi kompleksowy przegląd techniczny obejmujący ponad 150 punktów kontrolnych, a jego wyniki są udostępniane klientowi.

Samochody zakupione w Valuuta możesz serwisować w:

• Autoryzowanych serwisach (ASO) - wszystkie nowe samochody oraz używane z aktywną gwarancją producenta powinny być serwisowane w ASO, aby utrzymać gwarancję. Valuuta współpracuje z siecią autoryzowanych serwisów na terenie całej Polski.
• Serwisach partnerskich - dla samochodów po gwarancji oferujemy dostęp do sprawdzonych serwisów partnerskich, które zapewniają wysoką jakość usług w konkurencyjnych cenach.
• Dowolnym wybranym warsztacie - po zakończeniu gwarancji producenta możesz korzystać z dowolnego serwisu. Warto jednak pamiętać, że w przypadku korzystania z dodatkowego ubezpieczenia gwarancyjnego, niektóre naprawy mogą wymagać realizacji w określonych punktach.

Niezależnie od miejsca serwisowania, zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie w kwestiach technicznych, obejmujące:

• Pomoc w umówieniu wizyty serwisowej
• Konsultacje techniczne w przypadku problemów
• Wsparcie przy realizacji napraw gwarancyjnych
• Weryfikację kosztorysów napraw

W przypadku awarii objętej gwarancją, proces wygląda następująco:

1. Zgłoszenie problemu - kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta lub bezpośrednio z autoryzowanym serwisem.
2. Diagnoza - serwis przeprowadza diagnozę problemu i określa, czy usterka jest objęta gwarancją.
3. Naprawa - jeśli usterka jest objęta gwarancją, naprawa jest realizowana bez kosztów dla klienta. W przeciwnym razie przedstawiany jest kosztorys naprawy do akceptacji.
4. Auto zastępcze - w przypadku napraw trwających dłużej niż 24 godziny, klient ma możliwość skorzystania z auta zastępczego (w zależności od warunków gwarancji).

Dodatkowo, wszystkie nasze samochody objęte są usługą assistance 24/7, która zapewnia:

• Pomoc drogową w przypadku awarii
• Holowanie do najbliższego autoryzowanego serwisu
• Transport pasażerów
• Zakwaterowanie, jeśli naprawa nie może być zrealizowana tego samego dnia

W Valuuta dbamy o Twój spokój, dlatego przez cały okres gwarancji masz dedykowanego opiekuna, który pomoże w rozwiązaniu wszelkich problemów technicznych.

Dostawa samochodu z Valuuta może odbywać się na dwa sposoby:

1. Dostawa door-to-door:
   • Samochód dostarczamy pod wskazany adres na terenie całej Polski
   • Transport realizowany jest przez profesjonalną firmę logistyczną, specjalizującą się w przewozie pojazdów premium
   • Auto jest zawsze dokładnie zabezpieczone i ubezpieczone na czas transportu
   • Przy dostawie następuje szczegółowa prezentacja pojazdu i wszystkich jego funkcji
2. Odbiór osobisty:
   • Możesz osobiście odebrać samochód w naszym centrum logistycznym
   • Podczas odbioru otrzymasz pełne wprowadzenie do obsługi pojazdu
   • Ten wariant daje możliwość dokładnego obejrzenia auta przed finalizacją transakcji

Niezależnie od wybranej opcji, przy odbiorze samochodu zawsze otrzymujesz:

• Komplet kluczyków
• Komplet dokumentów (dowód rejestracyjny/czasowy, ubezpieczenie OC)
• Instrukcję obsługi pojazdu
• Dokumenty gwarancyjne
• Protokół przekazania pojazdu

Dostawa jest zawsze realizowana w ustalonym wcześniej terminie, a nasz konsultant pozostaje w kontakcie, aby na bieżąco informować o statusie dostawy.

Tak, kompleksowo zajmujemy się wszystkimi formalnościami związanymi z rejestracją pojazdu. Nasz pakiet usług obejmuje:

• Pełna rejestracja - w standardzie dostarczamy samochód już zarejestrowany na klienta, z kompletem dokumentów i tablicami rejestracyjnymi.
• Rejestracja tymczasowa - w przypadku gdy klient woli samodzielnie zarejestrować pojazd, zapewniamy tablice tymczasowe oraz wszystkie niezbędne dokumenty.
• Przygotowanie dokumentów - kompletujemy i przygotowujemy wszystkie wymagane dokumenty, w tym:
  • Fakturę zakupu
  • Dokument potwierdzający zapłatę akcyzy (dla samochodów importowanych)
  • Tłumaczenia przysięgłe dokumentów (jeśli wymagane)
  • Wyciąg ze świadectwa homologacji
  • Zaświadczenie VAT-25 (w przypadku firm)
• Pomoc w uzyskaniu tablic indywidualnych - dla klientów zainteresowanych indywidualnymi numerami rejestracyjnymi.

Cała procedura rejestracji jest realizowana przez naszych specjalistów, dzięki czemu klient nie musi poświęcać czasu na wizyty w urzędzie. Koszt standardowej rejestracji jest wliczony w cenę pojazdu.

W przypadku samochodów sprowadzanych z zagranicy, zajmujemy się również wszystkimi formalnościami celnymi i podatkowymi.

W Valuuta przykładamy ogromną wagę do satysfakcji klienta. W przypadku gdy dostarczone auto nie spełnia oczekiwań, oferujemy następujące rozwiązania:

• Prawo do odstąpienia - klienci indywidualni mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (zgodnie z przepisami o prawach konsumenta).
• Program "Satysfakcja Gwarantowana" - nasz autorski program dający możliwość zwrotu samochodu w ciągu 7 dni lub 1000 km (co nastąpi wcześniej) bez podania przyczyny, jeśli auto nie spełnia oczekiwań. Program dostępny jest również dla klientów firmowych.
• Wymiana na inny model - jeśli dostarczone auto nie spełnia oczekiwań, oferujemy możliwość wymiany na inny model (z odpowiednim rozliczeniem różnicy w cenie).
• Rozwiązanie problemów - jeśli pojawią się konkretne problemy z samochodem, nasz zespół techniczny dokłada wszelkich starań, aby je rozwiązać w najkrótszym możliwym czasie.

Ważne informacje dotyczące programu "Satysfakcja Gwarantowana":

• Samochód musi być zwrócony w stanie identycznym jak przy odbiorze
• Pojazd nie może mieć żadnych uszkodzeń ani śladów nadmiernego użytkowania
• Wszystkie dokumenty i akcesoria muszą być kompletne
• Klient ponosi jedynie koszt transportu pojazdu do naszego centrum logistycznego

Naszym priorytetem jest Twoja pełna satysfakcja z zakupu, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć auto idealnie dopasowane do Twoich potrzeb i oczekiwań.